海外华助中心“渐入佳境” 服务升级成“多面手”

果敢精英

    中新社北京1月12日电 (记者 付强)在日前举行的“2017全球华侨华人年度评选”颁奖典礼上，“华助中心”获颁“特别致敬奖”。

　　“立足华社，扶弱济困；为侨服务，因地制宜。四年光景，六十家华助中心遍及全球；解难事、做好事、办实事，为海外侨胞营造温馨友爱之家。”六十余字的颁奖词，浓缩的是华助中心的成长与为侨服务的热忱。

　　扶危救困“华助”有爱

　　委内瑞拉华助中心为“哄抢”事件受害华商奔走维权、缅甸仰光华助中心资助困苦老人、巴黎华助中心为警察枪击案受害人亲属解决生活困难……各华助中心开展大量扶危救困工作，在侨胞中赢得广泛赞誉。

　　“在海外遭遇困境时，侨胞最想念的就是家乡，华助中心一定要扮演好‘家’的角色，”老挝华助中心主任陈毅奋说。该中心拥有一支远近闻名的急救队伍，三年多来累计救助伤患4000余人；除当地居民外，华侨华人及中国赴老旅游、务工、留学人员占据相当比例。

　　在2017年7月万象三江国际商贸城严重火灾，以及12月vernthaen村校车翻车事故中，急救队均第一时间赶赴现场参与救助。

　　休斯敦飓风灾情中，当地华助中心因对侨民高效援助广受好评。据中心董事会主席靳敏介绍，灾难发生后，华助中心组织救援队，累计接听求救电话数百个，帮助400余名受灾户脱困。同时，利用微信等平台，两周内即募集善款12万美元，帮助灾民渡过难关。

　　“飓风无情，但它无法摧毁华人的爱心和凝聚力，”靳敏说，华助中心是华侨华人海外之家，危难关头更显“本色”。

　　法律援助创新升级

　　帮扶济困、引导融入、团结侨社……在繁复的日常事务中，华助中心不忘创新工作形式，助力为侨服务升级。

　　以华侨华人需求较大的法律援助服务为例。布里斯班华助中心开展分类服务，简单问题由热线接线人员处理，情况复杂则转律师团接手，五名律师轮流值班，确保咨询质量。

　　米兰华助中心推出跨境远程视频司法协助机制，通过视频审理，调解侨胞在国内涉及司法诉讼的民事纠纷。据中心主任周建煌介绍，借助这一方法，从2014年到2017年年底，共审结民事案件170余件，给侨胞带来极大便利。

　　“无需回国亲自处理，缓解了侨胞诉讼难、成本高、审理时间长等难题，当地华侨华人反响非常好，”周建煌表示。

　　加强建设助力成长

　　作为海外为侨服务的“多面手”，历经三年多的成长，华助中心表现渐入佳境，很大程度上得益于自身建设的持续加强。

　　稳定、高素质的义工队伍，是华助中心工作取得成效的重要保障。蒙特利尔华助中心拥有一支3000余人的义工队伍，为中心贡献巨大。如此成绩，源于其针对义工的职业培养体系。

　　“新移民、留学生成为义工，在此实习、积累社会服务经验，有助更好走向社会。”蒙特利尔华助中心主任李西西介绍，义工们走上社会岗位后，有感于中心的培养，始终保持对华助事业的关注，“这使得他们又成为华助中心的资源，形成良性循环。”

　　开普敦华助中心注重加强与当地执法部门的关系建设，通过联手举行讲座增进互动和了解。“遇事找得到人、说得上话、办得了事，华助事业发展才能进一步减少阻碍，”中心主任陈朱金说。

　　借助中国侨网、“侨宝”客户端等平台加强信息建设，拓宽服务渠道、提高中心工作在侨胞间的认知度，也是华助中心努力的方向。

　　据了解，目前已有49家华助中心入驻“侨宝”客户端，对日常工作的提升效果已开始显现。